سياسة الخصوصية

في Clustox، خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني(https://www.clustox.com)أو التفاعل مع خدماتنا أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى. نحن ملتزمون بحماية بياناتك وضمان الشفافية بشأن ممارساتنا.

نحن نشجعك على قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية التعامل مع بياناتك.

1. من نحن؟

Clustox (يشار إليها بضمير المخاطب "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا" في هذه السياسة) هي شركة تطوير برمجيات تقدم حلولاً رقمية للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات عبر مختلف الصناعات. نحن متخصصون في البرامج المخصصة، وتطوير تطبيقات الويب والهواتف المحمولة، والخدمات السحابية، واستراتيجية التكنولوجيا.

تعمل شركة Clustox LLC، التي يقع مقرها الرئيسي في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية، مع العملاء والشركاء الموجودين على مستوى العالم. تم تصميم خدماتنا ومنصاتنا الرقمية لتتوافق مع المعايير الدولية لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

باعتبارنا مراقبًا ومعالجًا مسؤولاً للبيانات، فإننا ملتزمون بالتعامل مع المعلومات الشخصية بشكل أخلاقي وآمن.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها وتخزينها بواسطة Clustox في سياق:

• الزوار الذين يتصفحون موقعنا:https://www.clustox.com
• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نماذج الاتصال أو الدردشة
• المشاركة في التوظيف أو الأحداث أو الندوات عبر الإنترنت التي تستضيفها Clustox
• المشاركة عبر منصات التواصل الاجتماعي (لينكد إن، تويتر، فيسبوك وغيرها)
• علاقات العمل مع العملاء أو البائعين أو الشركاء
• استخدام أدوات إدارة المشاريع أو إدارة علاقات العملاء أو دعم العملاء
• التقديم من خلال طلبات التوظيف أو الاشتراكات التسويقية أو الطلبات التجريبية

لا تغطي هذه السياسة مواقع الويب أو الخدمات التابعة لجهات خارجية والتي قد تكون مرتبطة بموقعنا الإلكتروني. نحن نشجع المستخدمين على قراءة إشعارات الخصوصية لأي مواقع خارجية قبل مشاركة المعلومات الشخصية.

3. لماذا نجمع معلوماتك؟

نقوم بجمع البيانات الشخصية لفهم اهتماماتك وتقديم المحتوى ذي الصلة وتحسين خدماتنا. على وجه التحديد، معلوماتك تساعدنا:

• الرد على استفساراتكم أو طلباتكم
• تقديم الخدمات أو المعلومات التي طلبتها
• إرسال الاتصالات التسويقية أو النشرات الإخبارية أو التحديثات ذات الصلة (بموافقتك)
• تحليل سلوك المستخدم لتحسين موقعنا وعروضنا
• بناء العلاقات التجارية وتحديد فرص التعاون
• إدارة عمليات التوظيف للمتقدمين للوظائف
• الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية

نحن نعتمد على المصالح المشروعة، وموافقتك الصريحة، والوفاء بالعقد، والالتزامات القانونية كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية.

4. ما هي المعلومات التي نجمعها؟

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا:

أ. المعلومات التي تقدمها طوعا

عندما تقوم بملء نموذج، أو التفاعل مع خدماتنا، أو التقدم لوظيفة، أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم الشركة
• المسمى الوظيفي
• تفاصيل الفواتير أو الدفع (العملاء فقط، انظر الملاحظة أدناه)
• السيرة الذاتية / السيرة الذاتية وتاريخ التوظيف (المتقدمون فقط)
• أي معلومات أخرى تقدمها من خلال التواصل

ملاحظة: نحن لا نقوم بتخزين أو معالجة بيانات الدفع الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحساب المصرفي.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا

عندما تستخدم موقعنا، قد نقوم بجمع البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• معلومات الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات التي تم عرضها والوقت المستغرق ومسارات التنقل
• صفحات الرجوع والخروج
• تفاعل المستخدم وسلوك النقر

ج. معلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى أيضًا معلومات من:

• منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn (عندما تتفاعل معنا هناك)
• مصادر الإحالة أو الشركاء
• أدلة الأعمال العامة أو لوحات الوظائف
• أدوات ومنصات التسويق المستخدمة للوصول إلى العملاء المحتملين

نقوم بمعالجة جميع بيانات الطرف الثالث وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها وللأغراض الموضحة في هذه السياسة فقط.

ملحوظة: نحن لا نقوم بتخزين أو معالجة البيانات الشخصية الحساسة مثل تفاصيل حسابك المالي أو العرق أو الدين أو الآراء السياسية أو التوجه الجنسي أو المعلومات المتعلقة بالصحة.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. تساعدنا هذه الملفات الصغيرة:

• فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا
• قياس المشاركة
• تحسين أداء الموقع

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك إذا كنت تفضل عدم مشاركة هذه البيانات.

6. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التجارية والتشغيلية والاتصالات التالية:

• لتخصيص وتحسين موقعنا وخدماتنا
• للرد على استفساراتكم أو طلبات الدعم
• لتقديم عروض الأسعار أو المقترحات أو بدء مناقشات المشروع
• لتقديم الاتصالات التسويقية أو أخبار الصناعة أو الموارد الفنية (في حالة الاشتراك)
• لتحليل أداء حملاتنا التسويقية وجهود التوعية
• للحفاظ على إدارة علاقات العملاء وقواعد بيانات الاتصال الدقيقة
• لتقييم وإدارة طلبات العمل والتوظيف
• للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية

نحن لا نستخدم بياناتك لاتخاذ القرار الآلي أو التنميط.

ملاحظة: يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني أو الاتصال بنا مباشرة.

7. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الأسباب القانونية التالية:

• موافقتك الصريحة (على سبيل المثال، اشتراكات الرسائل الإخبارية)
• مصالحنا التجارية المشروعة (على سبيل المثال، بناء العلاقات مع العملاء، والتحليلات)
• أداء العقد (على سبيل المثال، تقديم الخدمات، المشاركة في المشروع)
• الامتثال للالتزامات القانونية (مثل لوائح الضرائب أو التوظيف)

إذا كنا نعتزم استخدام بياناتك لغرض يختلف بشكل كبير عن السبب الأصلي، فسنخطرك ونطلب موافقتك الإضافية إذا لزم الأمر.

8. من يمكنه الوصول إلى معلوماتك؟

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ولا نشارك بياناتك الشخصية إلا مع الأطراف الضرورية لتقديم خدماتنا أو دعم العمليات التجارية. وتشمل هذه:

• الموظفون الداخليون: لا يجوز لموظفي Clustox أو المستشارين أو المقاولين الوصول إلى بياناتك إلا عندما يطلب منهم ذلك لأداء مسؤولياتهم الوظيفية وبموجب التزامات السرية الصارمة.
• شركات مجموعة Clustox: قد نشارك بياناتك مع الشركات التابعة لنا أو الشركة الأم أو الشركات التابعة لنا عند الضرورة لاستمرارية الأعمال أو خدمة العملاء.
• مقدمو خدمات الطرف الثالث: نحن نعمل مع البائعين الذين تم فحصهم للحصول على خدمات مثل استضافة مواقع الويب والتحليلات والتسويق ودعم العملاء وصيانة تكنولوجيا المعلومات والتخزين السحابي. هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بحماية معلوماتك ولا يُسمح لهم باستخدامها إلا للأغراض المتفق عليها.
• السلطات القانونية وشركاء الامتثال: قد نكشف عن معلوماتك:
  • للامتثال لالتزام قانوني أو أمر استدعاء أو أمر محكمة أو طلب حكومي.
  • لمنع الاحتيال أو إنفاذ حقوقنا القانونية.
  • للدفاع عن Clustox في حالة وجود مطالبات قانونية أو دعاوى قضائية.

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية أبدًا لأطراف ثالثة تحت أي ظرف من الظروف.

9. كيف نقوم بتخزين المعلومات الشخصية؟

تلتزم Clustox بسياسات الاحتفاظ بالبيانات المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات والمصممة لحماية بياناتك وتقليل التخزين غير الضروري.

• نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حتى تطلب الحذف.
• إذا لم يتم بدء أي علاقة عمل، فسيتم الاحتفاظ ببياناتك فقط لفترة محدودة (لا تزيد عن 12 شهرًا) للتحليل الإحصائي أو التسويقي.
• إذا تم إنشاء علاقة تعاقدية، فسيتم تخزين بياناتك طوال مدة تلك العلاقة ولفترة محدودة بعد ذلك للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية.

أ. عمليات نقل البيانات الدولية

باعتبارنا شركة عالمية، قد تتم معالجة معلوماتك وتخزينها خارج بلدك. عندما نقوم بنقل البيانات الشخصية دوليًا، فإننا نضمن توفير الحماية الكافية، مثل:

• الشروط التعاقدية القياسية (SCC)
• اتفاقيات معالجة البيانات
• الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة إطار خصوصية البيانات (حيثما ينطبق ذلك)

ب. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة أعلاه. إذا لم تعد تريد منا معالجة معلوماتك:

• يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في تذييل البريد الإلكتروني.
• كما يمكنك التواصل معنا مباشرة لطلب حذف البيانات على:sales@clustox.com.

ملحوظة: إلغاء الاشتراك في الاتصالات لا يؤدي إلى حذف بياناتك تلقائيًا. يرجى إرسال طلب مباشر إلينا إذا كنت ترغب في إزالته من أنظمتنا.

10. هل معلوماتك الشخصية مؤمنة؟

نحن ننفذ إجراءات فنية وتنظيمية قوية لضمان حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو التغيير:

• يتم تخزين معلوماتك الشخصية على خوادم آمنة ومشفرة مع جدار حماية وحماية بكلمة مرور.
• يمكن فقط للموظفين المصرح لهم الذين لديهم أساس الحاجة إلى المعرفة الوصول إلى بياناتك.
• يتبع جميع موظفي Clustox والمقاولين والشركاء الخارجيين سياسة رسمية لأمن المعلومات، والتي تتضمن ضمانات مادية وإلكترونية وإدارية.
• نحن نقدم تدريبًا منتظمًا على الخصوصية والأمن السيبراني لجميع الموظفين.
• نحن نراقب التهديدات الناشئة ونقوم بتحديث أنظمتنا وبرامج مكافحة الفيروسات لدينا بانتظام للتخفيف من المخاطر.

على الرغم من بذل قصارى جهدنا، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة آمنة تمامًا لنقل البيانات عبر الإنترنت. أي بيانات ترسلها تكون على مسؤوليتك الخاصة.

11. حقوقك

نحن نحترم حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من لوائح حماية البيانات. يمكنك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: يمكنك أن تطلب منا تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو قديمة.
• الحق في المحو: لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب فرض قيود على كيفية استخدامنا لبياناتك، خاصة لأغراض التسويق.
• الحق في إمكانية نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة رقمية من بياناتك بتنسيق شائع الاستخدام.
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
• الحق في سحب الموافقة: عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يجوز لك سحبها في أي وقت.

لتقديم أي من هذه الطلبات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىsales@clustox.com. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تلبية طلبك. سوف نقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب.

12. تحديثات لهذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، مع التاريخ المعدل في الأعلى.

13. موافقتك على شروط هذه السياسة

باستخدام موقع وخدمات Clustox، فإنك تشير إلى موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يرجى عدم استخدام موقعنا.

إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات على هذه السياسة سيعتبر موافقتك على هذه التغييرات.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو البيانات التي نحتفظ بها عنك أو كنت ترغب في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، فيمكنك الاتصال بنا من خلال الوسائل التالية:

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وحل أية مشكلات في أسرع وقت ممكن.