Politique de confidentialité

Chez Custox, votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web(https://www.clustox.com), interagissez avec nos services ou interagissez avec nous de toute autre manière. Nous nous engageons à protéger vos données et à assurer la transparence sur nos pratiques.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre comment vos données sont traitées.

1. Qui sommes-nous ?

Clustox (appelé « nous » ou « notre » dans cette politique) est une société de développement de logiciels fournissant des solutions numériques aux startups, PME et entreprises de divers secteurs. Nous sommes spécialisés dans le développement de logiciels personnalisés, d'applications Web et mobiles, de services cloud et de stratégie technologique.

Clustox LLC, dont le siège est dans le Delaware, aux États-Unis, travaille avec des clients et des partenaires situés dans le monde entier. Nos services et plateformes numériques sont conçus pour s'aligner sur les normes internationales de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En tant que responsable du traitement et sous-traitant des données, nous nous engageons à traiter les informations personnelles de manière éthique et sécurisée.

2. Portée de cette politique

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles collectées, traitées et stockées par Custox dans le cadre de :

• Visiteurs parcourant notre site Internet :https://www.clustox.com
• Communication avec nous par e-mail, téléphone, formulaires de contact ou chat
• Participation à des recrutements, événements ou webinaires hébergés par Clustox
• Engagement via les plateformes de médias sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook, etc.)
• Relations commerciales avec des clients, des fournisseurs ou des partenaires
• Utilisation de nos outils de gestion de projet, CRM ou de support client
• Soumissions via des candidatures à un emploi, des abonnements marketing ou des demandes de démonstration

Cette politique ne couvre pas les sites Web ou services tiers qui peuvent être liés sur notre site Web. Nous encourageons les utilisateurs à lire les avis de confidentialité de tout site externe avant de partager des informations personnelles.

3. Pourquoi collectons-nous vos informations ?

Nous collectons des données personnelles pour comprendre vos intérêts, proposer un contenu pertinent et améliorer nos services. Plus précisément, vos informations nous aident :

• Répondre à vos demandes ou demandes
• Fournir les services ou les informations que vous avez demandés
• Envoi de communications marketing, de newsletters ou de mises à jour pertinentes (avec votre consentement)
• Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer notre site Web et nos offres
• Établir des relations commerciales et identifier des opportunités de collaboration
• Gérer les processus d'embauche des candidats
• Respecter les obligations légales et les exigences réglementaires

Nous nous appuyons sur vos intérêts légitimes, votre consentement explicite, l'exécution du contrat et vos obligations légales comme bases juridiques pour le traitement de vos données personnelles.

4. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons différents types d'informations en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous :

un. Informations que vous fournissez volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire, interagissez avec nos services, postulez à un emploi ou communiquez avec nous, nous pouvons collecter :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Titre du poste
• Détails de facturation ou de paiement (clients uniquement ; voir la note ci-dessous)
• CV et antécédents professionnels (candidats uniquement)
• Toute autre information que vous fournissez via la communication

Remarque : Nous ne stockons ni ne traitons PAS les données de paiement sensibles telles que les numéros de carte de crédit ou les détails du compte bancaire.

b. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter des données via des cookies et des outils d'analyse :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Informations sur l'appareil et système d'exploitation
• Pages consultées, temps passé et chemins de navigation
• Pages de renvoi et de sortie
• Interaction de l'utilisateur et comportement des clics

c. Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations de :

• Plateformes sociales comme LinkedIn (lorsque vous interagissez avec nous là-bas)
• Sources ou partenaires de référence
• Annuaires d'entreprises publics ou sites d'emploi
• Outils et plateformes marketing utilisés pour atteindre des clients potentiels

Nous traitons toutes les données de tiers conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et uniquement aux fins décrites dans cette politique.

Remarque : Nous ne stockons ni ne traitons de données personnelles sensibles telles que les détails de votre compte financier, votre race, votre religion, vos opinions politiques, votre orientation sexuelle ou des informations liées à la santé.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Ces petits fichiers nous aident :

• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Mesurer l'engagement
• Améliorer les performances du site Web

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur si vous préférez ne pas partager ces données.

6. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les données que nous collectons aux fins commerciales, opérationnelles et de communication suivantes :

• Pour personnaliser et améliorer notre site Web et nos services
• Pour répondre à vos demandes de renseignements ou demandes d’assistance
• Pour fournir des devis, des propositions ou initier des discussions sur un projet
• Pour fournir des communications marketing, des actualités du secteur ou des ressources techniques (si vous êtes abonné)
• Analyser les performances de nos campagnes marketing et de nos efforts de sensibilisation
• Pour maintenir des bases de données CRM et de contacts précises
• Évaluer et gérer les candidatures et le recrutement
• Pour respecter des obligations légales ou réglementaires

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage.

Remarque : Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans n'importe quel e-mail ou en nous contactant directement.

7. Base juridique du traitement

Nous traitons les informations personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement explicite (par exemple, abonnements à la newsletter)
• Nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, établissement de relations clients, analyses)
• L'exécution d'un contrat (par exemple, prestation de services, engagement dans un projet)
• Respect des obligations légales (par exemple, réglementations fiscales ou du travail)

Si nous avons l'intention d'utiliser vos données dans un but sensiblement différent de la raison initiale, nous vous en informerons et, si nécessaire, vous demanderons votre consentement supplémentaire.

8. Qui peut accéder à vos informations ?

Nous prenons votre vie privée au sérieux et partageons vos données personnelles uniquement avec des parties essentielles à la fourniture de nos services ou au soutien des opérations commerciales. Ceux-ci incluent :

• Personnel interne : les employés, consultants ou sous-traitants de Custox ne peuvent accéder à vos données que lorsque cela est nécessaire pour exercer leurs responsabilités professionnelles et dans le cadre de strictes obligations de confidentialité.
• Sociétés du groupe Custox : nous pouvons partager vos données avec nos filiales, notre société mère ou nos sociétés affiliées lorsque cela est nécessaire pour la continuité des activités ou le service client.
• Fournisseurs de services tiers : nous travaillons avec des fournisseurs agréés pour des services tels que l'hébergement de sites Web, l'analyse, le marketing, le support client, la maintenance informatique et le stockage cloud. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et ne sont autorisés à les utiliser qu'aux fins convenues.
• Autorités judiciaires et partenaires de conformité : Nous pouvons divulguer vos informations :
  • Pour se conformer à une obligation légale, une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une demande du gouvernement.
  • Pour prévenir la fraude ou faire valoir nos droits légaux.
  • Pour défendre Clustox en cas de réclamations légales ou de litiges.

Nous ne vendons ni ne louons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

9. Comment stockons-nous les informations personnelles ?

Clustox adhère aux politiques de conservation des données conformes au RGPD, conçues pour protéger vos données et minimiser le stockage inutile.

• Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.
• Si aucune relation commerciale n'est initiée, vos données ne seront conservées que pendant une durée limitée (pas plus de 12 mois) à des fins d'analyse statistique ou marketing.
• Si une relation contractuelle est établie, vos données seront conservées pendant la durée de cette relation et pendant une période limitée par la suite pour répondre aux obligations légales et fiscales.

un. Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise mondiale, vos informations peuvent être traitées et stockées en dehors de votre pays. Lorsque nous transférons des données personnelles à l’international, nous veillons à ce qu’une protection adéquate soit en place, telle que :

• Clauses contractuelles types (CCS)
• Accords de traitement des données
• UE-États-Unis Cadre de confidentialité des données (le cas échéant)

b. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées ci-dessus. Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos informations :

• Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos e-mails en utilisant le lien présent en pied de page de l'e-mail.
• Vous pouvez également nous contacter directement pour demander la suppression des données à :sales@clustox.com.

Remarque : La désinscription de la communication ne supprime pas automatiquement vos données. Veuillez nous envoyer une demande directe si vous souhaitez qu'il soit supprimé de nos systèmes.

10. Vos informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir que vos données sont protégées contre tout accès, divulgation ou modification non autorisés :

• Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés et cryptés avec pare-feu et protection par mot de passe.
• Seul le personnel autorisé ayant besoin de connaître peut accéder à vos données.
• Tous les employés, sous-traitants et partenaires tiers de Custox suivent une politique formelle de sécurité des informations, qui comprend des protections physiques, électroniques et administratives.
• Nous proposons régulièrement des formations sur la confidentialité et la cybersécurité à tous les employés.
• Nous surveillons les menaces émergentes et mettons régulièrement à jour nos systèmes et logiciels antivirus pour atténuer les risques.

Malgré tous nos efforts, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est entièrement sécurisée. Toutes les données que vous transmettez sont à vos propres risques.

11. Vos droits

Nous respectons vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d'autres réglementations sur la protection des données. Vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander que nous corrigions toute information inexacte ou obsolète.
• Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles.
• Droit de limiter le traitement : vous pouvez demander des limites sur la manière dont nous utilisons vos données, notamment à des fins de marketing.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie numérique de vos données dans un format couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour faire de telles demandes, veuillez nous envoyer un e-mail àsales@clustox.com. Nous pouvons exiger une vérification de votre identité avant de répondre à votre demande. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

12. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page, avec la date révisée en haut.

13. Votre acceptation des conditions de cette politique

En utilisant le site Web et les services Custox, vous signifiez votre acceptation de cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser notre site Web.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications apportées à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur les données que nous détenons à votre sujet ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à résoudre tout problème le plus rapidement possible.