Política de Privacidade

Na Clustertox, sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site(https://www.clustox.com), interagir com nossos serviços ou interagir conosco de qualquer outra forma. Estamos empenhados em proteger os seus dados e garantir a transparência sobre as nossas práticas.

Encorajamos você a ler esta política com atenção para entender como seus dados são tratados.

1. Quem somos?

A Clusterstox (referida como “nós”, “nos” ou “nosso” nesta política) é uma empresa de desenvolvimento de software que fornece soluções digitais para startups, PMEs e empresas em vários setores. Somos especializados em software personalizado, desenvolvimento de aplicativos web e móveis, serviços em nuvem e estratégia de tecnologia.

A Clustox LLC, com sede em Delaware, EUA, trabalha com clientes e parceiros localizados globalmente. Os nossos serviços e plataformas digitais são concebidos para se alinharem com as normas internacionais de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Como controlador e processador de dados responsável, nos dedicamos a lidar com informações pessoais de forma ética e segura.

2. Âmbito desta Política

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as informações pessoais coletadas, processadas e armazenadas pela Clustox no contexto de:

• Visitantes que navegam em nosso site:https://www.clustox.com/pt
• Comunicação conosco por e-mail, telefone, formulários de contato ou chat
• Participação em recrutamento, eventos ou webinars organizados pela Clusterstox
• Envolvimento através de plataformas de redes sociais (LinkedIn, Twitter, Facebook, etc.)
• Relações comerciais com clientes, fornecedores ou parceiros
• Utilização das nossas ferramentas de gestão de projetos, CRM ou suporte ao cliente
• Inscrições por meio de candidaturas a empregos, assinaturas de marketing ou solicitações de demonstração

Esta política não cobre sites ou serviços de terceiros que possam estar vinculados ao nosso site. Encorajamos os usuários a ler os avisos de privacidade de quaisquer sites externos antes de compartilhar informações pessoais.

3. Por que coletamos suas informações?

Coletamos dados pessoais para entender seus interesses, oferecer conteúdo relevante e melhorar nossos serviços. Especificamente, suas informações nos ajudam:

• Responda às suas dúvidas ou solicitações
• Fornecimento de serviços ou informações que você solicitou
• Envio de comunicações de marketing, newsletters ou atualizações relevantes (com o seu consentimento)
• Analisar o comportamento do usuário para melhorar nosso site e nossas ofertas
• Construir relações comerciais e identificar oportunidades de colaboração
• Gestão de processos de contratação de candidatos a emprego
• Cumprimento das obrigações legais e requisitos regulamentares

Baseamo-nos em interesses legítimos, no seu consentimento explícito, no cumprimento do contrato e nas obrigações legais como bases legais para o processamento dos seus dados pessoais.

4. Que informações coletamos?

Coletamos diferentes tipos de informações dependendo de como você interage conosco:

um. Informações que você fornece voluntariamente

Quando você preenche um formulário, interage com nossos serviços, se candidata a um emprego ou se comunica conosco, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa
• Cargo
• Dados de faturação ou pagamento (apenas clientes; ver nota abaixo)
• Currículo/CV e histórico profissional (apenas candidatos)
• Qualquer outra informação que você fornecer por meio de comunicação

Observação: NÃO armazenamos nem processamos dados de pagamento confidenciais, como números de cartão de crédito ou detalhes de contas bancárias.

b. Informações coletadas automaticamente

Quando você usa nosso site, podemos coletar dados por meio de cookies e ferramentas analíticas:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Informações do dispositivo e sistema operacional
• Páginas visualizadas, tempo gasto e caminhos de navegação
• Páginas de referência e saída
• Interação do usuário e comportamento de clique

c. Informações de Terceiros

Também poderemos receber informações de:

• Plataformas sociais como o LinkedIn (quando você interage conosco lá)
• Fontes de referência ou parceiros
• Diretórios públicos de empresas ou quadros de empregos
• Ferramentas e plataformas de marketing utilizadas para chegar a potenciais clientes

Processamos todos os dados de terceiros de acordo com as leis de privacidade aplicáveis ​​e apenas para os fins descritos nesta política.

Observação: não armazenamos nem processamos dados pessoais confidenciais, como detalhes de sua conta financeira, raça, religião, opiniões políticas, orientação sexual ou informações relacionadas à saúde.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site usa cookies para melhorar a experiência do usuário. Esses pequenos arquivos nos ajudam:

• Entenda como os visitantes utilizam nosso site
• Medir o envolvimento
• Melhorar o desempenho do site

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador se preferir não compartilhar esses dados.

6. Como usamos suas informações?

Utilizamos os dados que coletamos para os seguintes fins comerciais, operacionais e de comunicação:

• Personalizar e melhorar o nosso site e serviços
• Para responder às suas dúvidas ou solicitações de suporte
• Para fornecer orçamentos, propostas ou iniciar discussões de projetos
• Para fornecer comunicações de marketing, notícias do setor ou recursos técnicos (se inscritos)
• Analisar o desempenho das nossas campanhas de marketing e esforços de divulgação
• Manter bases de dados de contactos e CRM precisas
• Avaliar e gerir candidaturas e recrutamento
• Para cumprir obrigações legais ou regulamentares

Não usamos seus dados para tomada de decisões automatizadas ou criação de perfis.

Observação: você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link “Cancelar inscrição” em qualquer e-mail ou entrando em contato conosco diretamente.

7. Base jurídica para o tratamento

Processamos informações pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos legais:

• Seu consentimento explícito (por exemplo, assinaturas de newsletters)
• Nossos interesses comerciais legítimos (por exemplo, construção de relacionamento com clientes, análises)
• A execução de um contrato (por exemplo, prestação de serviços, envolvimento em projetos)
• Cumprimento de obrigações legais (por exemplo, regulamentos fiscais ou laborais)

Se pretendermos utilizar os seus dados para uma finalidade que difere significativamente do motivo original, iremos notificá-lo e, se necessário, solicitaremos o seu consentimento adicional.

8. Quem pode acessar suas informações?

Levamos a sua privacidade a sério e apenas partilhamos os seus dados pessoais com partes que sejam essenciais para a prestação dos nossos serviços ou para o apoio às operações comerciais. Estes incluem:

• Equipe interna: Os funcionários, consultores ou prestadores de serviços da Clustertox poderão acessar seus dados somente quando necessário para o desempenho de suas responsabilidades profissionais e sob estritas obrigações de confidencialidade.
• Empresas do grupo Clustox: Poderemos compartilhar seus dados com nossas subsidiárias, controladoras ou afiliadas quando necessário para continuidade dos negócios ou atendimento ao cliente.
• Provedores de serviços terceirizados: trabalhamos com fornecedores avaliados para serviços como hospedagem de sites, análises, marketing, suporte ao cliente, manutenção de TI e armazenamento em nuvem. Esses fornecedores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e só podem usá-las para os fins acordados.
• Autoridades legais e parceiros de compliance: Podemos divulgar suas informações:
  • Para cumprir uma obrigação legal, intimação, ordem judicial ou solicitação governamental.
  • Para evitar fraudes ou fazer valer nossos direitos legais.
  • Para defender a Clustox em caso de ações judiciais ou litígios.

Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros em nenhuma circunstância.

9. Como armazenamos informações pessoais?

A Clustertox adere às políticas de retenção de dados em conformidade com o GDPR, projetadas para proteger seus dados e minimizar o armazenamento desnecessário.

• Retemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou até que você solicite a exclusão.
• Se não for iniciada nenhuma relação comercial, os seus dados serão conservados apenas por um período limitado (não superior a 12 meses) para análise estatística ou de marketing.
• Caso seja estabelecida uma relação contratual, os seus dados serão conservados enquanto durar essa relação e por um período limitado a partir daí para cumprimento de obrigações legais e fiscais.

um. Transferências internacionais de dados

Como empresa global, as suas informações podem ser processadas e armazenadas fora do seu país. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, garantimos que existe proteção adequada, como:

• Cláusulas Contratuais Padrão (CEC)
• Contratos de tratamento de dados
• UE-EUA Quadro de privacidade de dados (quando aplicável)

b. Retenção e eliminação de dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins acima indicados. Se você não deseja mais que processemos suas informações:

• Você pode cancelar a assinatura de nossos e-mails a qualquer momento usando o link no rodapé do e-mail.
• Você também pode entrar em contato conosco diretamente para solicitar a exclusão de dados em:sales@clustox.com.

Observação: cancelar a assinatura da comunicação não exclui seus dados automaticamente. Envie-nos uma solicitação direta se desejar removê-lo de nossos sistemas.

10. Suas informações pessoais estão protegidas?

Implementamos fortes medidas técnicas e organizacionais para garantir que os seus dados estão protegidos contra acesso, divulgação ou alteração não autorizada:

• Suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros e criptografados com proteção por firewall e senha.
• Somente pessoal autorizado com base na necessidade de conhecimento pode acessar seus dados.
• Todos os funcionários, prestadores de serviços e parceiros terceirizados da Clustertox seguem uma Política formal de Segurança da Informação, que inclui salvaguardas físicas, eletrônicas e administrativas.
• Oferecemos treinamento regular sobre privacidade e segurança cibernética a todos os funcionários.
• Monitoramos ameaças emergentes e atualizamos regularmente nossos sistemas e software antivírus para mitigar riscos.

Apesar de nossos melhores esforços, observe que nenhum método de transmissão de dados pela Internet é totalmente seguro. Quaisquer dados que você transmitir são por sua conta e risco.

11. Seus direitos

Respeitamos os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outros regulamentos de proteção de dados. Poderá exercer os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito à Retificação: Você pode solicitar que corrijamos qualquer informação imprecisa ou desatualizada.
• Direito ao apagamento: Você tem o direito de solicitar que excluamos suas informações pessoais.
• Direito de restringir o processamento: Você pode solicitar limites sobre como usamos seus dados, especialmente para marketing.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Você pode solicitar uma cópia digital dos seus dados em um formato comumente usado.
• Direito de oposição: Você pode se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais sob certas condições.
• Direito de retirar o consentimento: Quando o processamento for baseado no consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento.

Para fazer tais solicitações, envie um email parasales@clustox.com. Poderemos exigir a verificação da sua identidade antes de atender à sua solicitação. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil.

12. Atualizações desta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data revisada no topo.

13. Sua aceitação dos termos desta política

Ao utilizar o site e os serviços da Clustertox, você manifesta sua aceitação desta Política de Privacidade. Se você não concorda com nossas políticas e práticas, não utilize nosso site.

O uso continuado de nossos serviços após a publicação das alterações nesta política será considerado sua aceitação dessas alterações.

14. Contate-nos

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados que detemos sobre si ou pretenda exercer os seus direitos de proteção de dados, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.