Política de privacidad

En Clustox, su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información personal cuando visita nuestro sitio web(https://www.clustox.com), interactuar con nuestros servicios o interactuar con nosotros de cualquier otra manera. Estamos comprometidos a salvaguardar sus datos y garantizar la transparencia sobre nuestras prácticas.

Le recomendamos que lea atentamente esta política para comprender cómo se manejan sus datos.

1. ¿Quiénes somos?

Clustox (denominado “nosotros”, “nos” o “nuestro” en esta política) es una empresa de desarrollo de software que brinda soluciones digitales a nuevas empresas, pymes y empresas de diversas industrias. Nos especializamos en software personalizado, desarrollo de aplicaciones web y móviles, servicios en la nube y estrategia tecnológica.

Clustox LLC, con sede en Delaware, EE. UU., trabaja con clientes y socios ubicados en todo el mundo. Nuestros servicios y plataformas digitales están diseñados para alinearse con los estándares internacionales de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Como controlador y procesador de datos responsable, nos dedicamos a manejar la información personal de manera ética y segura.

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información personal recopilada, procesada y almacenada por Clustox en el contexto de:

• Visitantes navegando por nuestro sitio web:https://www.clustox.com
• Comunicación con nosotros vía correo electrónico, teléfono, formularios de contacto o chat
• Participación en reclutamiento, eventos o seminarios web organizados por Clustox
• Participación a través de plataformas de redes sociales (LinkedIn, Twitter, Facebook, etc.)
• Relaciones comerciales con clientes, proveedores o socios
• Uso de nuestras herramientas de gestión de proyectos, CRM o atención al cliente
• Envíos a través de solicitudes de empleo, suscripciones de marketing o solicitudes de demostración

Esta política no cubre sitios web o servicios de terceros que puedan estar vinculados en nuestro sitio web. Alentamos a los usuarios a leer los avisos de privacidad de cualquier sitio externo antes de compartir información personal.

3. ¿Por qué recopilamos su información?

Recopilamos datos personales para comprender sus intereses, ofrecer contenido relevante y mejorar nuestros servicios. En concreto, tu información nos ayuda:

• Responder a sus consultas o solicitudes
• Proporcionar servicios o información que ha solicitado
• Envío de comunicaciones de marketing, boletines informativos o actualizaciones relevantes (con su consentimiento)
• Analizar el comportamiento del usuario para mejorar nuestro sitio web y nuestras ofertas
• Establecer relaciones comerciales e identificar oportunidades de colaboración
• Gestión de procesos de contratación para solicitantes de empleo
• Cumplir con las obligaciones legales y requisitos reglamentarios

Nos basamos en intereses legítimos, su consentimiento explícito, cumplimiento de contratos y obligaciones legales como bases legales para el procesamiento de sus datos personales.

4. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúa con nosotros:

a. Información que usted proporciona voluntariamente

Cuando completa un formulario, interactúa con nuestros servicios, solicita un trabajo o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Título del puesto
• Detalles de facturación o pago (solo clientes; consulte la nota a continuación)
• Currículum vitae/CV e historial laboral (solo solicitantes)
• Cualquier otra información que proporciones a través de la comunicación

Nota: NO almacenamos ni procesamos datos de pago confidenciales, como números de tarjetas de crédito o detalles de cuentas bancarias.

b. Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar datos a través de cookies y herramientas de análisis:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Información del dispositivo y sistema operativo
• Páginas vistas, tiempo invertido y rutas de navegación
• Páginas de referencia y salida
• Interacción del usuario y comportamiento de clic

do. Información de terceros

También podremos recibir información de:

• Plataformas sociales como LinkedIn (cuando interactúas con nosotros allí)
• Fuentes de referencia o socios
• Directorios públicos de empresas o bolsas de trabajo
• Herramientas y plataformas de marketing utilizadas para llegar a clientes potenciales

Procesamos todos los datos de terceros de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y solo para los fines descritos en esta política.

Nota: No almacenamos ni procesamos datos personales confidenciales, como los detalles de su cuenta financiera, raza, religión, opiniones políticas, orientación sexual o información relacionada con la salud.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estos pequeños archivos nos ayudan:

• Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio
• Medir el compromiso
• Mejorar el rendimiento del sitio web

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador si prefiere no compartir estos datos.

6. ¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos los datos que recopilamos para los siguientes fines comerciales, operativos y de comunicación:

• Personalizar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Para responder a sus consultas o solicitudes de soporte
• Para proporcionar cotizaciones, propuestas o iniciar discusiones sobre proyectos
• Para enviar comunicaciones de marketing, noticias de la industria o recursos técnicos (si está suscrito)
• Analizar el desempeño de nuestras campañas de marketing y esfuerzos de divulgación
• Mantener CRM y bases de datos de contactos precisas
• Evaluar y gestionar las solicitudes de empleo y la contratación
• Para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias

No utilizamos sus datos para la toma de decisiones automatizadas o la elaboración de perfiles.

Nota: Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico o comunicándose con nosotros directamente.

7. Base jurídica para el tratamiento

Procesamos información personal en base a uno o más de los siguientes fundamentos legales:

• Su consentimiento explícito (por ejemplo, suscripciones a boletines informativos)
• Nuestros intereses comerciales legítimos (por ejemplo, establecimiento de relaciones con los clientes, análisis)
• La ejecución de un contrato (por ejemplo, prestación de servicios, contratación de proyectos)
• Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, normativa fiscal o laboral)

Si tenemos la intención de utilizar sus datos para un fin que difiere significativamente del motivo original, se lo notificaremos y, si es necesario, le solicitaremos su consentimiento adicional.

8. ¿Quién puede acceder a su información?

Nos tomamos en serio su privacidad y solo compartimos sus datos personales con partes que son esenciales para brindar nuestros servicios o respaldar las operaciones comerciales. Estos incluyen:

• Personal interno: Los empleados, consultores o contratistas de Clustox podrán acceder a sus datos solo cuando sea necesario para desempeñar sus responsabilidades laborales y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Empresas del grupo Clustox: podremos compartir sus datos con nuestras filiales, empresa matriz o filiales cuando sea necesario para la continuidad del negocio o la atención al cliente.
• Proveedores de servicios externos: trabajamos con proveedores examinados para servicios como alojamiento de sitios web, análisis, marketing, atención al cliente, mantenimiento de TI y almacenamiento en la nube. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines acordados.
• Autoridades legales y socios de cumplimiento: Podemos divulgar su información:
  • Para cumplir con una obligación legal, citación, orden judicial o solicitud gubernamental.
  • Para prevenir fraudes o hacer cumplir nuestros derechos legales.
  • Defender a Clustox en caso de reclamaciones o litigios legales.

Nunca vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

9. ¿Cómo almacenamos la información personal?

Clustox se adhiere a políticas de retención de datos que cumplen con GDPR y están diseñadas para proteger sus datos y minimizar el almacenamiento innecesario.

• Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o hasta que usted solicite su eliminación.
• Si no se inicia ninguna relación comercial, sus datos se conservarán únicamente durante un tiempo limitado (no más de 12 meses) para análisis estadísticos o de marketing.
• Si se establece una relación contractual, sus datos se conservarán mientras dure esa relación y durante un período limitado posteriormente para cumplir con obligaciones legales y fiscales.

a. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa global, su información puede procesarse y almacenarse fuera de su país. Cuando transferimos datos personales a nivel internacional, nos aseguramos de que exista una protección adecuada, como por ejemplo:

• Cláusulas contractuales tipo (CEC)
• Acuerdos de procesamiento de datos
• UE-EE.UU. Marco de privacidad de datos (cuando corresponda)

b. Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos personales sólo el tiempo necesario para los fines indicados anteriormente. Si ya no desea que procesemos su información:

• Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos en cualquier momento utilizando el enlace en el pie de página del correo electrónico.
• También puede contactarnos directamente para solicitar la eliminación de datos en:sales@clustox.com.

Nota: Darse de baja de la comunicación no elimina sus datos automáticamente. Envíenos una solicitud directa si desea eliminarlo de nuestros sistemas.

10. ¿Está protegida su información personal?

Implementamos sólidas medidas técnicas y organizativas para garantizar que sus datos estén protegidos contra el acceso, la divulgación o la alteración no autorizados:

• Su información personal se almacena en servidores seguros y cifrados con firewall y protección con contraseña.
• Sólo el personal autorizado que necesite saberlo puede acceder a sus datos.
• Todos los empleados, contratistas y socios externos de Clustox siguen una Política de seguridad de la información formal, que incluye salvaguardias físicas, electrónicas y administrativas.
• Brindamos capacitación periódica sobre privacidad y ciberseguridad a todos los empleados.
• Monitoreamos las amenazas emergentes y actualizamos periódicamente nuestros sistemas y software antivirus para mitigar los riesgos.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos a través de Internet es completamente seguro. Cualquier dato que transmita es bajo su propio riesgo.

11. Tus derechos

Respetamos sus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras regulaciones de protección de datos. Podrá ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho a Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o desactualizada.
• Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
• Derecho a restringir el procesamiento: puede solicitar límites sobre cómo utilizamos sus datos, especialmente para marketing.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Podrá solicitar una copia digital de sus datos en un formato de uso común.
• Derecho a oponerse: puede oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para realizar dichas solicitudes, envíenos un correo electrónico asales@clustox.com. Es posible que solicitemos la verificación de su identidad antes de cumplir con su solicitud. Responderemos a su solicitud de manera oportuna.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página, con la fecha revisada en la parte superior.

13. Su aceptación de los términos de esta política

Al utilizar el sitio web y los servicios de Clustox, usted manifiesta su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestro sitio web.

Su uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen cambios a esta política se considerará su aceptación de dichos cambios.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o los datos que tenemos sobre usted o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y resolver cualquier problema lo más rápido posible.